Las presentes condiciones de venta regulan el acuerdo entre TANGRAM FOOD y el cliente formalizado a través del Sitio Web “tangramfood.es”.
Los bienes que se venden a través del Sitio Web son servicio de membresía con acceso al software de gestión de menús basales y dietas especiales, infoproductos, acceso a comunidad, servicio de asesoramiento personalizado, herramientas, vídeos y descargables, clases en directo y acceso a descuentos con colaboradores externos cuyo responsable es INMACULADA GIRBA ROVIRA; actuando bajo la denominación comercial de TANGRAM FOOD, con NIF: 22570675Q, Números de teléfono: +34 640 08 76 81, Correo electrónico: marketing@tangramfood.es y Dirección de página electrónica: https://tangramfood.es/
Devoluciones
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para poder hacer un pedido a través del Sitio Web, el Cliente debe ser mayor de edad y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Para poder realizar un pedido en el Sitio Web de TANGRAM FOOD el cliente debe pinchar en el botón de Comprar con tarjeta de crédito o PayPal.
TANGRAM FOOD puede cambiar las Condiciones de venta cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, TANGRAM FOOD anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad y TANGRAM FOOD reembolsará (si corresponde) el valor del pedido. Los gastos de envío no existen y por lo tanto, no se reembolsan, excepto en las circunstancias descritas en el apartado Devoluciones, ya que es un producto digital. Una vez que el Cliente haya recibido de TANGRAM FOOD la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.
Disponibilidad de productos
La culminación de un pedido a través del Sitio Web está sujeta a la disponibilidad de los productos elegidos. Si el producto pedido no está disponible o si se ha agotado el número de plazas en stock, se comunicará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsará el importe pagado antes de que transcurran los 14 días siguientes al pago.
Con respecto a la membresía de TangramFood: el acceso al contenido es a partir de la suscripción y con acceso a los tres meses de contenido previo de la plataforma. Por cada mes de permanencia se dará acceso a un nuevo mes de contenidos anteriores. Únicamente el plan anual otorga acceso a todos los contenidos de inmediato. El resto de planes, semestral y mensual, ofrecen un contenido limitado a cada una de las características destacadas en las tarifas de precios. Estas condiciones podrán ser ampliables de forma puntual vinculado a promociones.
Derecho de TANGRAM FOOD de cancelar o de no aceptar un pedido
TANGRAM FOOD se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones:
a). Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio Web cuando se realizó el Pedido.
b). El producto que figura en el pedido no está disponible.
c). La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.
d). Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.
e). Hay razones que indican que el Cliente es menor de edad.
f). Si TANGRAM FOOD no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.
g). Si se incurre en un delito de falsificación documental de la documentación solicitada para la compra.
Si un pedido se cancela por alguna de las razones anteriores, TANGRAM FOOD reembolsará el valor del pedido y los gastos de envío pagados, excepto en las entregas fallidas detalladas en el punto «f». Podrá efectuarse una retención de un 10% del total de la cantidad a reembolsar en caso de lo dispuesto en el punto «g».
El cliente debe saber que dispone de un servicio de soporte técnico en marketing@tangramfood.es para incidencias particulares relacionado con la tecnología del producto digital.
Verificación de datos
Antes de procesar un pedido realizado por el Cliente, TANGRAM FOOD puede verificar los datos del mismo: su dirección, la solvencia del Cliente, su acreditación como profesional sanitario, estudiante y si puede haber algún fraude implicado. Respecto al posible fraude, TANGRAM FOOD puede utilizar una verificación parcialmente automática de todas las compras para filtrar las que se consideren anómalas o sospechosas de fraude. En el caso de detectar pedidos sospechosos de fraude pueden ser comunicados a las autoridades pertinentes, que podrán emprender acciones legales contra el mismo.
Nuestros cursos y herramientas no capacitan para el desempeño profesional. Puede consultar las competencias profesionales de su titulación en la Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias (LOPS).
El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro Sitio Web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
Nuestra tienda crea una cuenta de cliente, con la dirección de correo electrónico y la contraseña que se elija, para facilitar el inicio de sesión, acceso a los productos digitales y las futuras compras. Todo el uso de datos lo tienes detallado en nuestra Política de Privacidad.
PRECIO Y PAGO
Precios y moneda
Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio Web están sujetos a descuentos, con diferentes opciones de plazos de pago y son en euros.
Forma de pago
Para pagar el pedido el Cliente puede utilizar las siguientes modalidades:
Tarjetas de crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
PayPal: El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.
Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados a Stripe, Inc. gracias al servidor seguro SSL proporcionado por nuestro proveedor de hosting SITEGROUND Asimismo, en ningún momento TANGRAM FOOD recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago y sus datos de facturación.
Cambios en el precio
Los precios que aparecen en el Sitio Web pueden estar sujetos a cambios. TANGRAM FOOD se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la confirmación del pago por parte del cliente, los precios no podrán ser variados.
Impuesto sobre el valor añadido
Las compras realizadas están sujetas a la legislación específica del territorio a excepción de que tengan que ser entregadas en Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla.
La facturación se realizará de manera automática, disponiendo ambas partes de la documentación pertinente que acredita la venta y adquisición del producto o productos digitales que se adquieran a través del Sitio Web.
ENTREGA
En relación a las fechas de entrega; el acceso a los contenidos de tangramfood.es como se trata de productos digitales, se realizará a partir del momento del pago de la suscripción. Desde ese momento el cliente podrá acceder con el usuario que haya registrado en la plataforma para disfrutar de los contenidos. Se aconseja revisar carpetas de spam y correo no deseado si no se reciben de forma automática la confirmación de acceso y la factura del la suscripción.
Los materiales y recursos de tangramfood.es, tanto audiovisual como cualquier tipo de documento, está protegido por copyright, quedando prohibido su uso por terceros y estando totalmente prohibida su copia o reproducción mediante cualquier medio así como su distribución público y/o privada, sin la autorización previa y expresa del autor del material y de TANGRAM FOOD. Puede consultar nuestra política de Términos de Uso.
El acceso a la plataforma tangramfood.es finaliza una vez se cancela o no se renueva el cliente el pago del servicio. Seguirá teniendo acceso hasta la fecha en la que finalice su suscripción. En el momento en el que finalice su suscripción dejará de tener acceso a su perfil, a las herramientas, masterclass, red social, votaciones, descuentos y todos aquellos servicios contratados y accesibles durante la membresía.
En la compra de nuestros productos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni depósito. En cuanto al soporte material en que se recibirán será mediante descarga, con mayor o menor calidad e interoperabilidad en función de las concretas características del producto digital adquirido. No hay limitación geográfica de acceso a los productos digitales que se venden en nuestra web. Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales.
También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura. La interoperabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor. El archivo del documento electrónico se hará en formato digital en los archivos electrónicos que custodia la empresa. La web tangramfood.es está preparada técnicamente para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, siendo estos medios técnicos variables en función de la evolución de los mismos.
La plataformatangramfood.es al amparo de TANGRAM FOOD, guarda un registro de actividad y conexiones del alumno matriculado (IP, conexiones, horarios, y otras características). Un uso indebido de la licencia del alumno dará lugar automáticamente al bloqueo del acceso a la plataforma y la expulsión del programa formativo, así como las acciones pertinentes que sean consideradas al amparo de la LOPD, copyright, etc.
DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (herramientas, cursos, material o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.
Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento. Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto, no habrá reembolso de gastos.
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014 de marzo donde se modifica el texto refundido de la Ley General para la de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes, establece que se exceptúan del derecho de desistimiento los contratos que se refieran a: “El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”
TANGRAM FOOD se reserva el derecho de admisión a la plataforma tangramfood.es y a sus diferentes servicios y membresías. Se eliminará el acceso y será expulsada toda aquella persona que se comporten de manera violenta o impidan el correcto desarrollo de la actividad, o personas que accedan promoviendo símbolos que inciten a la violencia, el racismo y la xenofobia, así como otros casos no contemplados en este texto que se evaluarán de forma individual.
Cambio de productos
Los productos no se pueden cambiar. Para obtener un producto nuevo el Cliente debe realizar un nuevo pedido a través del Sitio Web de TANGRAM FOOD.
Información acerca de los reembolsos
En caso de que TANGRAM FOOD tuviese que realizar algún reembolso económico por cualquier motivo se realizará en la forma de pago original.
RESPONSABILIDAD
Estas Condiciones de venta establecen todas las obligaciones y responsabilidades de TANGRAM FOOD respecto al suministro de productos digitales. No existen garantías, condiciones ni otros términos que sean vinculantes para TANGRAM FOOD, excepto las que se mencionan de forma expresa en las Condiciones de venta.
Nada de lo que figura en estas Condiciones de venta limita ni excluye la responsabilidad de TANGRAM FOOD frente a la muerte o los daños personales causados por la negligencia de TANGRAM FOOD, el fraude cualquier incumplimiento de las obligaciones que impliquen las leyes nacionales vigentes ni
cualquier responsabilidad que no se pueda excluir por ley.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través del Sitio Web de TANGRAM FOOD y bajo estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación española, Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, y europea, Directiva Europea 2011/83/ UE sobre Derechos de los Consumidores.
PLATAFORMA DE LA COMISIÓN EUROPEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013.
Sólo puede ser utilizado el site si “es consumidor residente en la UE si tiene quejas de productos o servicios comprados o contratados online a una empresa establecida en la UE”, reza el portal de la Plataforma. Es, por tanto, incompatible con conflictos generados con otros países.
