Aquestes condicions de venda regulen l’acord entre TANGRAM FOOD i el client formalitzat a través del Lloc Web “tangramfood.es”.
Els béns que es venen a través del Lloc Web són servei de membres amb accés al programari de gestió de menús basals i dietes especials, infoproductes, accés a comunitat, servei d’assessorament personalitzat, eines, vídeos i descarregables, classes en directe i accés a descomptes amb col·laboradors externs el responsable dels quals és IMMACULADA GIRBA ROVIRA; actuant sota la denominació comercial de TANGRAM FOOD, amb NIF: 22570675Q, Números de telèfon: +34 640 08 76 81, Correu electrònic: marketing@tangramfood.es i Adreça de pàgina electrònica: https://tangramfood.es/
Devolucions
PROCEDIMENT DE COMPRA
Per poder fer una comanda a través del Lloc Web, el Client ha de ser més gran i ha de ser el client final. Els menors queden exclosos de forma expressa.
Per poder realitzar una comanda al Lloc Web de TANGRAM FOOD el client ha de punxar al botó de Comprar amb targeta de crèdit o PayPal.
TANGRAM FOOD pot canviar les Condicions de venda qualsevol moment, sense previ avís al Client. Tanmateix, TANGRAM FOOD anunciarà aquest canvi si una comanda es cancel·la per alguna raó de disponibilitat i TANGRAM FOOD reemborsarà (si s’escau) el valor de la comanda. Les despeses d’enviament no existeixen i per tant no es reemborsen, excepte en les circumstàncies descrites a l’apartat Devolucions, ja que és un producte digital. Quan el Client hagi rebut de TANGRAM FOOD la confirmació de la seva compra, les Condicions de venda aplicables al mateix no es poden modificar.
Disponibilitat de productes
La culminació d’una comanda a través del lloc web està subjecta a la disponibilitat dels productes escollits. Si el producte demanat no està disponible o si s’ha esgotat el nombre de places en estoc, es comunicarà al Client per correu electrònic i se us reemborsarà l’import pagat abans que transcorrin els 14 dies següents al pagament.
Pel que fa a la membresía de TangramFood: l’accés al contingut és a partir de la subscripció i amb accés als tres mesos de contingut previ de la plataforma. Per cada mes de permanència es donarà accés a un mes de continguts anteriors. Únicament el pla anual atorga accés a tots els continguts immediatament. La resta de plans, semestral i mensual, ofereixen un contingut limitat a cadascuna de les característiques destacades a les tarifes de preus. Aquestes condicions podran ser ampliables de manera puntual vinculada a promocions.
Dret de TANGRAM FOOD de cancel·lar o de no acceptar una comanda
TANGRAM FOOD es reserva el dret de rebutjar qualsevol comanda, cancel·lar-la o no acceptar una comanda confirmada per les raons següents:
a). Es va produir un error tècnic o de preus al Lloc Web quan es va realitzar la Comanda.
b). El producte que figura a la comanda no està disponible.
c). La informació de pagament facilitada era incorrecta o no verificable.
d). Els sistemes de seguretat indiquen que la comanda és anòmal o pot ser fraudulent.
e). Hi ha raons que indiquen que el Client és menor.
f). Si TANGRAM FOOD no ha pogut, després de 2 intents, lliurar la comanda a la direcció facilitada.
g). Si s’incorre en un delicte de falsificació documental de la documentació sol·licitada per a la compra.
Si una comanda es cancel·la per alguna de les raons anteriors, TANGRAM FOOD reemborsarà el valor de la comanda i les despeses d’enviament pagades, excepte en els lliuraments fallits detallats al punt «f». Es pot efectuar una retenció d’un 10% del total de la quantitat que cal reemborsar en cas del que disposa el punt «g».
El client ha de saber que disposa d’un servei de suport tècnic a marketing@tangramfood.es per a incidències particulars relacionades amb la tecnologia del producte digital.
Verificació de dades
Abans de processar una comanda realitzada pel Client, TANGRAM FOOD pot verificar les dades del mateix: la seva adreça, la solvència del Client, la seva acreditació com a professional sanitari, estudiant i si hi pot haver algun frau implicat. Pel que fa al possible frau, TANGRAM FOOD pot utilitzar una verificació parcialment automàtica de totes les compres per filtrar les que es considerin anòmales o sospitoses de frau. En el cas de detectar comandes sospitoses de frau poden ser comunicades a les autoritats pertinents, que podran emprendre accions legals contra aquest.
Els nostres cursos i eines no capaciten per a l’exercici professional. Podeu consultar les competències professionals de la vostra titulació a la Llei d’Ordenació de les Professions Sanitàries (LOPS).
El Client es compromet en tot moment a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades als diferents formularis de compra. En el supòsit de la venda o comercialització de productes del nostre Lloc Web que requereixin que el comprador tingui una determinada edat segons la legislació vigent del país d’origen, el comprador manifesta que compleix aquest requisit per formalitzar la compra.
La nostra botiga crea un compte de client, amb l’adreça de correu electrònic i la contrasenya que trieu, per facilitar l’inici de sessió, accés als productes digitals i les compres futures. Tot l’ús de dades el tens detallat a la nostra Política de Privadesa.
PREU I PAGAMENT
Preus i moneda
Els preus i les ofertes que es presenten al Lloc Web estan subjectes a descomptes, amb diferents opcions de terminis de pagament i són en euros.
Forma de pagament
Per pagar la comanda el Client pot utilitzar les modalitats següents:
Targetes de crèdit: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. El càrrec es farà després de la confirmació de la comanda.
PayPal: El càrrec es realitzarà després de la confirmació de la comanda.
Per a la vostra tranquil·litat, se us garanteix una absoluta seguretat, ja que tant les vostres dades personals com les de la vostra targeta viatgen encriptades a Stripe, Inc. gràcies al servidor segur SSL proporcionat pel nostre proveïdor de hosting SITEGROUND Així mateix, en cap moment TANGRAM FOOD rep les dades de la targeta, només la confirmació del pagament i les dades de facturació.
Canvis al preu
Els preus que apareixen al Lloc Web poden estar subjectes a canvis. TANGRAM FOOD es reserva el dret de canviar els preus sense previ avís. Tot i això, després de la confirmació del pagament per part del client, els preus no podran ser variats.
Impost sobre el valor afegit
Les compres realitzades estan subjectes a la legislació específica del territori a excepció que hagin de ser lliurades als Estats no membres de la Unió Europea, oa les Canàries, Ceuta o Melilla.
La facturació es realitzarà de manera automàtica, disposant ambdues parts de la documentació pertinent que acredita la venda i l’adquisició del producte o productes digitals que s’adquireixin a través del Lloc Web.
LLIURAMENT
En relació amb les dates de lliurament; l’accés als continguts de tangramfood.es com es tracta de productes digitals, es farà a partir del moment del pagament de la subscripció. Des d’aquell moment, el client podrà accedir amb l’usuari que hagi registrat a la plataforma per gaudir dels continguts. S’aconsella revisar carpetes d’spam i correu no desitjat si no es reben automàticament la confirmació d’accés i la factura de la subscripció.
Els materials i recursos de tangramfood.es, tant audiovisual com qualsevol tipus de document, està protegit per copyright, quedant-ne prohibit l’ús per tercers i estant totalment prohibida la seva còpia o reproducció mitjançant qualsevol mitjà així com la seva distribució públic i/o privada, sense lautorització prèvia i expressa de lautor del material i de TANGRAM FOOD. Podeu consultar la nostra política de Termes d’Ús.
L’accés a la plataforma tangramfood.es finalitza un cop es cancel·la o no es renova el client el pagament del servei. Continuarà tenint accés fins a la data en què finalitzi la subscripció. En el moment en què finalitzi la vostra subscripció deixarà de tenir accés al seu perfil, a les eines, masterclass, xarxa social, votacions, descomptes i tots aquells serveis contractats i accessibles durant la membresia.
A la compra dels nostres productes no cal aportar cap tipus de garantia financera ni dipòsit. Pel que fa al suport material en què es rebran serà mitjançant descàrrega, amb més o menys qualitat i interoperabilitat en funció de les concretes característiques del producte digital adquirit. No hi ha limitació geogràfica d’accés als productes digitals que es venen a la nostra web. Els productes venuts a la nostra web gaudeixen de tots els drets de protecció de propietat intel·lectual i altres garanties legals.
També s’utilitzen totes les mesures tècniques necessàries per garantir la seguretat de la compra i l’accés als productes digitals de manera segura. La interoperabilitat o la capacitat que té el nostre producte o sistema, les interfícies del qual són totalment conegudes, per funcionar amb altres productes o sistemes existents o futurs, sense restricció d’accés o d’implementació anirà en funció de les necessitats tècniques i organitzatives que en cada moment siguin necessàries per vendre els productes i prestar els serveis que s’ofereixen al consumidor. El fitxer del document electrònic es farà en format digital als fitxers electrònics que custodia l’empresa. La web tangramfood.es està preparada tècnicament per identificar i corregir els errors en la introducció de les dades, i aquests mitjans tècnics són variables en funció de l’evolució d’aquestes.
La plataforma tangramfood.es a l’empara de TANGRAM FOOD guarda un registre d’activitat i connexions de l’alumne matriculat (IP, connexions, horaris i altres característiques). Un ús indegut de la llicència de l’alumne donarà lloc automàticament al bloqueig de l’accés a la plataforma i l’expulsió del programa formatiu, així com les accions pertinents que siguin considerades a l’empara de la LOPD, el copyright, etc.
DEVOLUCIONS
El dret de desistiment no és aplicable als contractes que es refereixin a subministrament de contingut digital (eines, cursos, material o textos informàtics, tant per descàrrega o emissió en temps real), que no es presti en un suport material quan l’execució hi hagi començat.
Així que quan el client estigui adquirint un producte descarregable i aquesta descàrrega ja s’hagi iniciat perd el dret de desistiment. Com que són productes digitals, no hi ha despeses materials de devolució del producte, perquè es limita únicament l’accés, per tant, no hi haurà reemborsament de despeses.
Segons l’article 103 de la Llei 3/2014 de març on es modifica el text refós de la Llei General per a la de Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis, estableix que s’exceptuen del dret de desistiment els contractes que es refereixin a: “El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva que en conseqüència perd el seu dret de desistiment.”
TANGRAM FOOD es reserva el dret d’admissió a la plataforma tangramfood.es i als diferents serveis i membres. S’eliminarà l’accés i serà expulsada tota aquella persona que es comportin de manera violenta o impedeixin el correcte desenvolupament de l’activitat, o persones que hi accedeixin promovent símbols que incitin a la violència, el racisme i la xenofòbia, així com altres casos no contemplats a aquest text que savaluaran de forma individual.
Canvi de productes
Els productes no es poden canviar. Per obtenir un producte nou el Client ha de fer una nova comanda a través del Lloc Web de TANGRAM FOOD.
Informació sobre els reemborsaments
En cas que TANGRAM FOOD hagués de fer algun reemborsament econòmic per qualsevol motiu es realitzarà en la forma de pagament original.
RESPONSABILITAT
Aquestes condicions de venda estableixen totes les obligacions i responsabilitats de TANGRAM FOOD respecte al subministrament de productes digitals. No hi ha garanties, condicions ni altres termes que siguin vinculants per a TANGRAM FOOD, excepte les que s’esmenten de forma expressa a les Condicions de venda.
Res del que figura en aquestes Condicions de venda limita ni exclou la responsabilitat de TANGRAM FOOD davant de la mort o els danys personals causats per la negligència de TANGRAM FOOD, el frau qualsevol incompliment de les obligacions que impliquin les lleis nacionals vigents ni
qualsevol responsabilitat que no es pugui excloure per llei.
LEGISLACIÓ APLICABLE
Les compres realitzades a través del Lloc Web de TANGRAM FOOD i sota aquestes Condicions de venda estan subjectes a la legislació espanyola, Llei de Defensa de Consumidors i Usuaris, i europea, Directiva Europea 2011/83/UE sobre Drets dels Consumidors.
PLATAFORMA DE LA COMISSIÓ EUROPEA
La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013.
Només pot ser utilitzat el site si “és consumidor resident a la UE si té queixes de productes o serveis comprats o contractats en línia a una empresa establerta a la UE”, diu el portal de la Plataforma. És, doncs, incompatible amb conflictes generats amb altres països.
